LEVERANSINFORMATION

VÅRA LEVERANSER ÄR SMIDIGA OCH SNABBA!

Vi levererar alla våra beställningar med Postnord. Hästhuset levererar endast varor inom Sverige. Leveranser sker mellan 1-3 dagar oavsett var än du bor i landet.

Du som kund kan alltid välja mellan två olika leveranssätt dvs till närmaste ombud eller hemleverans.

Om du väljer att få ditt paket skickat till närmaste ombud så har du möjlighet att välja när du vill ta ut varan samt vilket ombud som du vill använda dig av. Notera att det måste vara ett Postnord ombud. Du har alltid fri frakt över 999 kr om du väljer att hämta ut paketet från ombudet, annars kostar det 49 kr för frakt.

Om du väljer att få ditt paket hemskickat så levereras ditt paket inom 1-3 dagar från det att vi skickat ut leveransen från vårt lager. Leveranser sker under dagtid mellan 08.00 – 18.00 måndag till fredag. Varor som väger över 20 kg kommer att delas upp i två eller fler paket. Om du inte skulle vara hemma mellan de tider som Postnord levererar paketet så kommer Postnord lämna en avi i din brevlåda. Du kommer därefter behöva hämta ut paketet hos ditt närmaste ombud. Det är därav viktigt att  du är hemma under den angivna tiden för att Postnord ska kunna leverera varan. Vid hemleverans tar vi alltid ut en fraktavgift på 69 kr.

Så fort vi skickat ut din vara från vårt lager så kommer du att få en leveransbekräftelse utskickad till din e-mail. Där kommer du även ha ett spårnings nr till ditt paket.

 

VAD HÄNDER OM DU INTE TAR EMOT PAKETET?

Dina varor ligger hos ett ombud i max 14 dagar från det att paketet anlänt till dem. Har du inte hämtat ut dina varor från ombudet kommer paketet att åka tillbaka till vårt lager per automatik.

Så fort varan kommer tillbaka så kommer vi att makulera din order samt debitera dig för en returkostnad inklusive administrativ avgift för utebliven leverans. Detta enligt Hästhusets köpesvillkor. Returkostnaden kommer att debiteras 99 kr i samband med att vi makulerar din order. 

Har du fått förhinder eller kan inte ta ut varan på grund av något speciell anledning, så kontakta gärna vår kundtjänst så att vi får kännedom om detta och kan hjälpa dig på bästa möjliga sätt.