0
Indtast din søgning
 
Frågor och svar

FAQ - Frågor och svar

‣ När kommer min vara?

Leveranstiden är ca 2-5 arbetsdagar beroende på vikten av din totala beställning. Om ditt paket väger mer än 20 kg så kan din vara/varor komma uppdelade i flera olika paket. Din försändelse kommer att komma till närmaste ombud som du valt att beställa till. 

‣ Hur kan jag spåra min sändning?

Du kan spåra din sändning via spårningsnumret som finns angivet i din leveransbekräftelse. Om du har en större order kan leveransen komma att bli uppdelad. Kontakta gärna oss på kundtjänsten för att få ut samtliga spårningsnummer. Notera att det kan ta upp två arbetsdagar tills att sändningsnumret aktiveras. Spårning sker på DB-Schenkers hemsida: https://skicka.dbschenker.com/

‣ Vad händer om jag inte plockar ut min vara? 

Om du inte plockar ut din vara från ombudet så kommer varan att ligga kvar i 14 dagar innan det åker tillbaka till vårt lager. Om så är fallet så kommer vi kreditera din order och debitera dig för returfrakten som är på 99 kr. För att vi inte ska missa att kreditera din order, vänligen kontakta vår kundtjänst så att de kan hjälpa dig med ditt ärende. 

‣ Delar ni mina personuppgifter?

För att kunna erbjuda dig Klarnas betalmetoder kan vi i kassan komma att dela dina personuppgifter i form av kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan välja betalmetoderna, samt för att anpassa dem för dig. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.